Termini e condizioni di vendita

Ultimo aggiornamento: {{DATA_AGGIORNAMENTO}}

1. Venditore

Il sito {{DOMINIO}} e il marchio LUMENATALE™ sono gestiti da:

{{RAGIONE_SOCIALE}}
{{INDIRIZZO_SEDE}}
Codice fiscale: {{CODICE_FISCALE}}
REA: {{REA}}
Email: {{EMAIL_ASSISTENZA}}
PEC: {{PEC}}

2. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni regolano gli acquisti effettuati tramite il sito. Per consumatore si intende la persona fisica che acquista per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

3. Informazioni sui prodotti

Caratteristiche, varianti, prezzo e contenuto della confezione sono indicati nelle pagine prodotto. Le immagini hanno funzione illustrativa e la resa cromatica può variare in base allo schermo e all’ambiente.

Prima dell’acquisto il cliente deve verificare alimentazione, dimensioni, destinazione d’uso e idoneità all’uso interno o esterno. Nessuna caratteristica non espressamente indicata deve considerarsi garantita.

4. Prezzi e promozioni

I prezzi sono espressi in euro e includono le imposte applicabili, salvo diversa indicazione. Spese di spedizione e altri costi vengono mostrati prima della conferma dell’ordine.

I prezzi di confronto e le riduzioni vengono mostrati nel rispetto della normativa applicabile. Le promozioni possono avere durata o disponibilità limitata, chiaramente indicate.

5. Ordine e conclusione del contratto

L’invio dell’ordine costituisce una proposta di acquisto. Dopo la ricezione viene inviata un’email riepilogativa. Il contratto si considera concluso quando l’ordine viene accettato e il pagamento autorizzato, salvo controlli antifrode o indisponibilità sopravvenuta.

In caso di indisponibilità, errore manifesto di prezzo o impossibilità di eseguire l’ordine, il cliente viene informato e le somme eventualmente incassate vengono rimborsate senza indebito ritardo.

6. Pagamenti

I metodi disponibili sono mostrati nel checkout. I pagamenti sono elaborati da fornitori specializzati secondo le rispettive condizioni e misure di sicurezza. Il venditore non conserva il numero completo della carta.

7. Spedizione e consegna

Tempi, costi e modalità sono descritti nella pagina Spedizioni e consegne. Le stime non escludono i diritti del consumatore in caso di mancata o tardiva consegna previsti dalla legge.

8. Diritto di recesso

Il consumatore può recedere entro 14 giorni dalla consegna, salvo le eccezioni previste dalla legge. Modalità, costi e modulo facoltativo sono disponibili nella pagina Resi e rimborsi.

9. Garanzia legale di conformità

Ai consumatori si applica la garanzia legale prevista dalla normativa vigente. Per i beni nuovi la garanzia legale ha una durata minima di due anni dalla consegna. I rimedi sono esercitabili alle condizioni stabilite dalla legge.

10. Responsabilità e uso dei prodotti

Il cliente deve utilizzare e installare i prodotti secondo istruzioni, avvertenze e destinazione d’uso. Il venditore non limita né esclude responsabilità o diritti che non possono essere limitati dalla legge.

11. Proprietà intellettuale

Marchi, testi, fotografie, elementi grafici e contenuti del sito sono protetti dalla normativa applicabile. Non possono essere copiati o utilizzati per finalità commerciali senza autorizzazione.

12. Reclami e risoluzione delle controversie

Per un reclamo scrivi a {{EMAIL_ASSISTENZA}}. Cercheremo una soluzione diretta e trasparente.

Il consumatore può inoltre rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie competente. L’elenco europeo degli organismi è disponibile sul sito della Commissione europea dedicato alla risoluzione delle controversie dei consumatori.

13. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana, fatta salva la protezione garantita al consumatore dalle norme inderogabili del Paese in cui risiede. Per le controversie con un consumatore è competente il giudice individuato dalla normativa inderogabile applicabile, incluso il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore quando previsto.

14. Modifiche

Le condizioni applicabili sono quelle pubblicate al momento dell’ordine. Le modifiche successive non incidono sugli ordini già conclusi.