Resi e rimborsi

Ultimo aggiornamento: 24/092026

Diritto di recesso

Se acquisti in qualità di consumatore, puoi recedere dal contratto senza indicarne il motivo entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Per gli ordini consegnati in più spedizioni, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo bene.

Come comunicare il recesso

Prima della scadenza del termine, invia una dichiarazione esplicita a memework130789@gmail.com indicando:

• nome e cognome;
• numero d’ordine;
• prodotti che desideri restituire;
• data di ricezione dell’ordine;
• email e indirizzo utilizzati per l’acquisto.

Modulo facoltativo di recesso

A Porru emanuele, vicolo della vittoria 18, VB email memework130789@gmail.com.

Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita relativo ai seguenti beni: [indicare prodotti].

Ordine numero: [numero]. Ordinato il: [data]. Ricevuto il: [data].

Nome e indirizzo del consumatore: [dati]. Data: [data]. Firma richiesta solo per il modulo cartaceo.

Restituzione dei prodotti

Dopo avere comunicato il recesso, restituisci i beni entro 14 giorni seguendo le istruzioni ricevute dal servizio clienti.

Indirizzo resi: Vicolo della vittoria 18, verbania VB 28923

Non spedire il pacco senza autorizzazione o a un indirizzo diverso da quello comunicato. Conserva la ricevuta e il codice di tracciamento.

Condizioni del prodotto

Puoi esaminare il prodotto come faresti in un negozio fisico. Sei responsabile dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene.

Quando possibile, restituisci prodotto, accessori, manuali e confezione originale completi.

Costi di restituzione

In caso di semplice ripensamento, i costi diretti della restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa promozione espressamente comunicata.

Se il prodotto è errato, danneggiato alla consegna o non conforme, contattaci prima della spedizione: forniremo le istruzioni applicabili e, quando dovuto, sosterremo i costi di restituzione.

Rimborso

Rimborseremo i pagamenti ricevuti per i beni restituiti e, quando previsto, il costo della consegna standard iniziale entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Possiamo trattenere il rimborso finché non riceviamo i beni o finché non dimostri di averli rispediti, se precedente.

Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine, salvo accordo diverso. Eventuali costi aggiuntivi scelti per una modalità di consegna più costosa di quella standard non sono rimborsati nei limiti consentiti dalla legge.

Prodotti difettosi e garanzia legale

I consumatori beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile. Per i beni nuovi la protezione è di almeno due anni dalla consegna.

In presenza di un difetto di conformità puoi avere diritto, secondo le condizioni di legge, al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, oppure a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Per assistenza invia numero d’ordine, descrizione del problema e foto o video a memework130789@gmail.com